1º Comunicação da Ocorrência:
Envie as fotos do produto e os dados da compra para o e-mail: contato@pratapura.com ou pelo fone: 47 99982 9103
2º Autorização da Postagem – PAC ou Transportadora:
Após análise dos dados recebidos e das fotos, emitiremos um código com a autorização de postagem pelos Correios ou ordem de coleta da transportadora.
3º Opções de Troca:
Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.
Troca por outro produto: ocorrerá pagamento do novo frete e eventual diferença de valor, que deverá ser depositado antes de enviarmos o novo produto.
4º Prazo de Restituição de Valores:
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
Para mais informações entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Mais informações sobre o código de defesa do consumidor
